سياسة الخصوصية

دورنا: حضانتك هي من تتحكّم ببياناتها

پونتيس أداة تستخدمها الحضانات. الحضانة هي من تقرّر ما المعلومات التي تسجّلها عن الأطفال والعائلات وكيفية استخدامها. الحضانة هي المتحكّم بالبيانات، ويعمل پونتيس كمزوّد خدمة (معالِج) يتعامل مع تلك المعلومات وفق تعليمات الحضانة وبموجب اتفاقنا معها.

إذا كنت وليّ أمر وترغب في الاطّلاع على معلومات طفلك أو تصحيحها أو حذفها، يُرجى التواصل مع حضانتك أولًا. وسندعم الحضانة في الاستجابة لطلبك.

المعلومات التي نجمعها

تعتمد المعلومات المخزّنة في پونتيس على المزايا التي تستخدمها حضانتك، وقد تشمل:

• معلومات حسابات الطاقم — الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والدور وكلمة المرور.
• معلومات ملف الطفل — الاسم وتاريخ الميلاد والصورة والغرفة أو الصف وتفاصيل التسجيل.
• معلومات الصحة والسلامة — الحساسية والحالات الطبية وسجلات الأدوية وسجلات التطعيم، حين تختار حضانتك تسجيلها.
• معلومات العائلة — أسماء الآباء والأوصياء وبيانات التواصل وجهات الاستلام المعتمدة.
• سجلات الحضور — أوقات دخول الأطفال وخروجهم، إضافةً إلى حضور الطاقم وساعاتهم.
• سجلات النشاط اليومي والتعلّم — الوجبات والقيلولة والملاحظات والمشاهدات والتقييمات والإنجازات.
• الصور والفيديوهات التي يلتقطها الطاقم وتُشارك مع أفراد العائلة المصرّح لهم.
• الرسائل المتبادلة بين الطاقم والعائلات عبر الخدمة.
• معلومات الفوترة — الفواتير وخطط الرسوم وسجلات الدفع. تُجمع بيانات البطاقات والحسابات البنكية وتُعالج لدى مزوّد الدفع لدينا، ولا نخزّن أرقام البطاقات كاملة.
• معلومات الجهاز والاستخدام — نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق وبيانات السجل ورموز الإشعارات.
• الموقع — فقط إذا فعّلت حضانتك تسجيل الدخول عند الباب، وفقط في لحظة التسجيل. لا يتتبّع پونتيس الموقع في الخلفية.

كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات من أجل:

• تقديم الخدمة وتشغيلها وتأمينها.
• تمكين الحضانات من تسجيل الحضور والنسب والتعلّم والمعلومات الصحية.
• تمكين الطاقم والعائلات من التواصل ومشاركة يوم الطفل.
• معالجة الرسوم والمدفوعات.
• إصدار التقارير التي تحتاجها الحضانات للترخيص والامتثال.
• إرسال رسائل الخدمة، مثل الإشعارات وتنبيهات الحساب والأمان.
• تقديم الدعم للعملاء ومعالجة المشكلات.
• تحسين موثوقية الخدمة وأدائها ومزاياها.
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية.

خصوصية الأطفال

صُمّم پونتيس للبالغين — طاقم الحضانة والآباء أو الأوصياء. لا ينشئ الأطفال حسابات ولا يستخدمون پونتيس مباشرةً.

تُدخل معلومات الطفل من قِبل حضانته أو عائلته. والحضانة مسؤولة عن الحصول على أي موافقة مطلوبة من الآباء أو الأوصياء قبل تسجيل معلومات الطفل في پونتيس.

لا نستخدم معلومات الأطفال إطلاقًا لأغراض الإعلان أو التسويق، ولا نبني ملفات إعلانية، ولا نبيع معلومات الأطفال. ولا توجد أي إعلانات لأطراف خارجية في أي مكان داخل الخدمة.

كيف نشارك المعلومات

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلان. نشارك المعلومات في الحالات التالية فقط:

• داخل حضانتك — مع الطاقم الذي تصرّح له الحضانة، ومع أفراد العائلة الذين تعتمدهم الحضانة لكل طفل.
• مزوّدو الخدمات — الشركات التي تساعدنا في تشغيل الخدمة، مثل الاستضافة السحابية ومعالجة المدفوعات وإرسال الإشعارات. ولا يجوز لهم استخدام المعلومات إلا لتقديم خدماتهم لنا، وهم ملزمون بالسرية والأمان.
• الأسباب القانونية — عند وجوب الامتثال للقانون أو إنفاذ شروطنا أو حماية حقوق وسلامة وأمن الأطفال والعائلات والحضانات أو الجمهور.
• التحوّلات التجارية — إذا دخل پونتيس في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد تُنقل المعلومات ضمن تلك الصفقة. وسنُخطر الحضانات المتأثّرة.

مدة احتفاظنا بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات ما دام حساب حضانتك نشطًا وما دمنا بحاجة إليها لتقديم الخدمة. وعند إغلاق الحضانة لحسابها، نحذف بياناتها أو نعيدها خلال مدة معقولة، ما لم يكن مطلوبًا منّا الاحتفاظ ببعض السجلات للوفاء بالتزامات قانونية أو ضريبية أو محاسبية أو تنظيمية. ويمكن للحضانات أيضًا حذف سجلات فردية مباشرةً داخل الخدمة.

كيف نحمي المعلومات

نحمي المعلومات بالتشفير أثناء النقل وفي أثناء التخزين، والمصادقة الثنائية على الحسابات، وضوابط الوصول حسب الدور، والمراجعات الأمنية الدورية. والوصول مقتصر على من يحتاجه لتشغيل الخدمة ودعمها.

لا توجد خدمة إلكترونية آمنة تمامًا. إذا كنت تعتقد أن حسابًا قد تعرّض للاختراق، تواصل معنا فورًا على info@pontistech.co.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الاطّلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها، أو الاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو تقييدها.

للآباء والأوصياء: يُرجى التواصل مع حضانتكم أولًا، لأن الحضانة هي من تتحكّم بمعلومات طفلكم. ويمكن لطاقم الحضانة التواصل معنا على info@pontistech.co وسنقدّم المساعدة.

كما يمكنك في أي وقت:

• إيقاف الإشعارات من إعدادات جهازك.
• تغيير أو سحب أذونات الكاميرا والصور والموقع من إعدادات جهازك. وقد تتوقّف بعض المزايا عن العمل عند ذلك.
• أن تطلب منّا إغلاق حساب الطاقم الخاص بك وحذف معلومات حسابك.

أذونات التطبيق

قد يطلب تطبيق پونتيس الأذونات التالية. ويمكنك رفض أي منها أو سحبه من إعدادات جهازك.

• الكاميرا ومكتبة الصور — لالتقاط ورفع صور أو فيديوهات لأنشطة الصف ولإرفاق المستندات.
• الإشعارات — لتنبيهك بالرسائل والتقارير اليومية وإعلانات الحضانة.
• الموقع — يُستخدم فقط عند تفعيل حضانتك لتسجيل الدخول عند الباب، وفقط أثناء تسجيل دخول الطفل أو خروجه. ولا يجمع پونتيس الموقع في الخلفية.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا فقط ما هو ضروري تمامًا لتشغيل الموقع وتأمينه. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبّعية، ولا نبيع بيانات زوّار الموقع.

نقل البيانات دوليًا

قد يخزّن پونتيس المعلومات ويعالجها في بلد غير البلد الذي تقيم فيه. وحين تعبر المعلومات الحدود، نتّخذ خطوات لإبقائها محميّة بما يتوافق مع هذه السياسة والقوانين المعمول بها.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وإذا أجرينا تغييرًا جوهريًا، فسنُخطر الحضانات عبر الخدمة أو بالبريد الإلكتروني ونحدّث التاريخ في أعلى هذه الصفحة.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال حول هذه السياسة أو طريقة تعاملنا مع المعلومات، تواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: info@pontistech.co
• واتساب: +962 79 660 0555